Kommunikation für Eltern und Kinder – WVAO

Kommunikation für Eltern und Kinder – WVAO

Wann

Februar 24, 2019    

Wo

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Mainz WVAO Hauptsitz – Anmeldung : https://www.wvao-events.de/

https://www.wvao-events.de/wvao-seminare/24-02-2019-kommunikation-mit-eltern-und-kindern/

Seminarleiter:

Matthias Werner Psychologischer Berater Coach &, Trainer, Nierstein

Gero Mayer, Augenoptikermeister, Leitung der Kontaktlinsensprechstunde der Uniklinik Frankfurt am Main

Inhalt:

Das Gespräch mit dem Kunden, hier Eltern & Kind, ist im geschäftlichen Alltag wohl die häufigste Handlung. Die Kommunikation mit dem Kunden bestimmt oft den weiteren Verlauf der Beratung, den Kaufentschluss und die Weiterempfehlung. Schon durch eine falsche Vorgehensweise, ein falsches

Wort, eine Gestik, kann der Kunde in Stress geraten. Die Beziehungsebenen verlaufen negativ. Ein Kunde im Stress, mit Angst oder gar Panik, ist kaum zur Kooperation fähig.

In diesem Tagesseminar geht es darum den eigenen und den Stress des Kunden, also der Eltern & Kinder, zu erkennen und damit umzugehen. Der Stress kann mit geeigneten Werkzeugen sogar zum Wohle des Kunden

genutzt werden.

Lernen Sie sprachliche und körpersprachliche Wege kennen, um bewusst positiv auf das Kundenverhältnis einzuwirken.

Zeiten: Sonntag: 09:30 Uhr – 17:00 Uhr