Matthias Werner

sehen - wahrnehmen - entdecken

„Stress ist der Feind der Porzellankiste!“

Dieser Spruch steht im Zentrum meiner Arbeit. Durch den richtigen Umgang mit Stress lassen sich viele Alltagssituationen und ernste Konflikte auflösen und vermeiden.

Vermutlich geht es Ihnen ähnlich. Wenn Ihr Kollege oder die Kollegin im Stress ist, wird eine zielführende Unterhaltung schwierig. Oder möglicherweise hat Ihr Kunde Angst, aus welchen Gründen auch immer, dann wird es fast unmöglich mit ihm zu arbeiten.Vielleicht sind Sie nervös und möchten mit dem Handwerker, Lieferanten oder Ihrem Arzt reden… Sehr schwierig.

Das kennen Sie?

Willkommen bei Sprachsamkeit!

Mein Name ist Matthias Werner.

Seit über 30 Jahren bin als Dozent, Coach und Berater aktiv. Meine ERfahrungen im Verkauf, bei Kunden-Hotlines und der Arbeit mit Extrem- und Profisportlern hat mich dabei eines gelehrt: Ein zielführendes Gespräch ist fast unmöglich, wenn einer oder beide Gesprächspartner gestresst sind. Oft ist in einem solchen Zustand schon das Wort GesprächsPARTNER fehl am Platz.

Bei Sprachsamkeit geht es darum in Situationen, in denen es um etwas wichtiges geht, mit diesem Kommunikationskiller sorgsam und richtig umzugehen. Durch diesen sorgsamen Umgang lassen sich diese Situationen und auch alltägliche Gespräche weitaus besser beherrschen.

Es entsteht ein positives Klima, in dem eine gewinnbringende Kommunikation möglich ist. Jeder der Teilnehmenden kann für sich etwas mitnehmen und behält das Gespräch in guter Erinnerung. Die Folge… Der Kunde kommt wieder. Die Kollegin kann zielführend mit Ihnen arbeiten. Ihr Arzt oder Handwerker versteht, worauf es Ihnen ankommt.

Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten.